Искусственный интеллект сегодня используется повсеместно – там, где казалось бы даже не предполагается подключение роботов, в итоге возникает хорошая взаимосвязь. Если говорить о рынке дистрибуции медоборудования, то в продажах медтехники это не только «мозги» внутри самих аппаратов, но и мощный двигатель их коммерческого продвижения, алгоритмы аналитики закупок и многое другое. Что мы имеем в виду?
Главный тренд 2025–2026 годов – продажа оборудования вместе с предустановленными ИИ-алгоритмами для диагностики. Продажи переходит на уровень продаж не «железа», а сервиса (AI-as-a-Service)
Как это выглядит на практике? Теперь вы предлагаете диагностику, и не просто КТ-сканер, а систему, которая сама находит патологии на снимках (как решения от Celsus или Webiomed). Или продажу систем поддержки принятия врачебных решений (СППВР), которая популярна на рынке госзаказов.
Нейросети активно помогают менеджерам находить «горячих» клиентов среди ЛПУ и лучшие компании на рынке. Предиктивная аналитика в B2B-продажах набирает обороты. ИИ сегодня способно произвести анализ закупки, износ оборудования и поток пациентов, чтобы подсказать менеджеру идеальный момент для звонка с предложением замены или ТО.
Вы можете предсказать активности и сделать приоритезацию лидов. А алгоритмам можно поручить задачу ранжирования потенциальных заказчиков по вероятности сделки и экономии времени на холодные звонки.
В оптимизации работы ИИ поможет в персонализации предложений, анализе специализации врачей и бюджетов больниц, дополнит или выберет уникальные коммерческие предложения под конкретные нужды отделения. Инструменты вроде Highspot Copilot предоставляют подсказки в реальном времени во время переговоров и анализируют записи встреч для улучшения скриптов. Возможно создать персонализированные треки обучения для сейлзов по сложным медицинским протоколам.
Если говорить об автоматизации маркетинга, здесь вы можете больше времени уделить аналитике, процессам оптимизации обслуживания заказов, алгоритмам закупок товаров и изучению новых возможностей, так как генерацию контента, быстрое создание презентаций, видеороликов и описаний продуктов с учетом медицинских стандартов теперь можно поручить алгоритмам. Тот же мониторинг отзывов врачей и цен конкурентов для быстрой корректировки стратегии теперь займет меньше времени.
Предиктивное обслуживание становится целью и веским аргументом при продаже специализированного оборудования. По словам директора по развитию компании «МедКомплекс «А.В.К.» Сергея Айрапетяна, применение элементов и алгоритмов искусственного интеллекта дает компаниям три ключевых рычага: рост выручки, снижение операционных затрат и повышение конкурентоспособности продукта. «Аналитика на базе искусственного интеллекта поможет точнее квалифицировать лидов и предлагать востребованное оборудование, в котором нуждается конкретный заказчик. Внедрение ИИ-инструментов позволит ускорить выход на рынок и сократить время подготовки тендерной документации. А медтехника с включенным ИИ (например, сканеры с автопоиском патологий) ценится выше, так как помогает клиникам быстрее и точнее ставить диагнозы, что является веским аргументом для закупки»
Резюме: использование искусственного интеллекта в нише продаж медтехники формирует ценность на стыке медицины и бизнеса, и превращает оборудование из «железа» в интеллектуальный сервис, который окупается быстрее и работает эффективнее.