В нише медицинского оборудования и мебели дистрибьютор является официальным уполномоченным звеном между заводом-изготовителем и медицинским учреждением, которое берет на себя полную юридическую и техническую ответственность за товар. Если в других сферах это просто оптовик, то в медтехнике это сертифицированный оператор, чья работа жестко регулируется законом.
Какие основные функции медицинского дистрибьютора мы выделяем как главные?
- Дистрибьютор медицинского оборудования гарантирует, что аппараты имеют действующее регистрационное удостоверение (РУ) Росздравнадзора. Без этого документа технику нельзя даже ввозить в страну.
- По договоренностям с компаниями дистрибьютор может взять на себя «запуск» и пуско-наладку оборудования
- Дистрибьютор выступает экспертом в вашей нише и может сориентировать по всем профильным вопросам.
«Эффективный дистрибьютор, на наш взгляд, нужен для масштабирования и охвата рынка, складской логистики и доставки, финансовой стабильности и маркетинга, сервиса, экспертизы и аналитики, – отвечает директор по развитию компании «МедКомплекс «А.В.К.» Сергей Айрапетян. – Выбор дистрибьютора – фундамент для бизнеса. Какие качества мы выдвигаем как важные: надежность и репутация, логистические возможности, прозрачность и поддержка. Мы предоставляем выбор транспортной компании, и обслуживание строится по принципу «единого окна». Вы должны быть уверены, что ваш дистрибьютор долго работает на рынке и у него нет проблем с законом и долгами. Хорошо, если ваш дистрибьютор дает прозрачные ценовые условия, актуальные остатки в реальном времени и быстро решает вопросы с рекламациями и возвратами. А если он способен предоставить отсрочку платежа – это огромный плюс», – добавил специалист.
Отметим, что в нише медицинского оборудования главные качества смещаются в сторону безопасности и экспертизы, так как цена ошибки здесь – жизни людей и огромные штрафы.
Вот ТОП-3 качеств для выбора своего дистрибьютора:
- Наличие лицензий и «белая» документация. Это база. Дистрибьютор должен иметь действующие лицензии на осуществление медицинской деятельности (если требуется) и на техническое обслуживание медтехники. Проверьте, насколько оперативно он предоставляет регистрационные удостоверения (РУ) и сертификаты — без них оборудование превращается в груду никому ненужного «железа».
- Служба поддержки или опция «единого окна». В медицине критичен фактор «времени простоя». Выбирайте того, у кого есть опыт работы с рекламациями и кто поможет вам решить срочные вопросы.
- Рынок медицинского оборудования плотно связан с глубокой экспертизой. Ваш дистрибьютор должен быть полноценным партнером, который понимает специфику рынка и берет на себя техническую поддержку, а не просто выступает посредником.